はじめに｜AI導入の第一歩は「ツール選び」から
物流・配送業務をAIで効率化したいと考えている企業や現場の担当者にとって、最初のハードルは「何から始めればいいのか」ではないでしょうか？
実は、現在では中小規模の事業者でも使える無料または低価格のAI配送ツールが充実しており、導入のハードルは大きく下がっています。
この記事では、配送ルートの最適化・在庫予測・作業自動化・AIチャット対応などに役立つ、初心者でもすぐ試せる厳選ツールを5つ紹介します。
1. Routific｜配送ルート最適化に特化したSaaS
- ジャンル：AIルーティングエンジン
- 対応言語：英語（簡易UI）
- 無料プラン：1日20件までの配送ルート最適化が可能（Web上で試用可）
特徴： Routificは、地図ベースで複数の配送先を入力すると、AIが最短・最適なルートを自動生成してくれるクラウドサービスです。ドライバーの稼働時間や休憩、配送時間帯なども考慮できます。
使い方の例：
- EC事業者が1日数十件の配送ルートを最短化する
- ドライバーごとにルートを分配し、効率よく回れるよう調整
2. ChatGPT（OpenAI）｜メール対応や伝票生成の自動化に
- ジャンル：自然言語生成AI（GPT-3.5無料版）
- 対応環境：Web / モバイルアプリ（日本語対応）
- 無料プラン：GPT-3.5を制限付きで利用可能
特徴： 配送に関わるコミュニケーション業務（問い合わせ対応・出荷連絡・誤配謝罪など）を、ChatGPTで自動化可能。文章の下書きや構成提案、フォーマット化も得意です。
使い方の例：
- 配送に関するよくある質問へのテンプレート作成
- 毎日のメール文書や伝票の案内文の下書き支援
3. Zoho Inventory｜在庫・出荷管理を一元化
- ジャンル：在庫・出荷管理SaaS
- 対応環境：Web（日本語UIあり）
- 無料プラン：50注文/月、1倉庫まで対応
特徴： Zoho Inventoryは、在庫・注文・配送ラベル・出荷トラッキングなどをすべて一元管理できるクラウドサービス。中小EC事業者に人気があり、シンプルなUIで導入しやすいです。
使い方の例：
- 配送管理と在庫残数の連携
- 配送ステータスの自動メール通知設定
4. Notion AI｜倉庫内メモ・作業記録の自動整理
- ジャンル：メモ・構造化AI支援
- 対応環境：Web / モバイルアプリ
- 無料体験枠：月数回までAI機能を試用可能
特徴： 倉庫作業や配送状況の報告、メモ整理などをNotion上でまとめ、AIが構造化してくれる。共有・報告書作成も効率的に行えます。
使い方の例：
- ドライバーの作業報告をAIで自動整形
- 複数拠点の配送記録を1ページに統合
5. DeepL Write｜顧客対応の文面を自然に整える
- ジャンル：AI文書補助（翻訳・校正）
- 対応環境：Web / Windows / Mac
- 無料プラン：無制限で利用可能（一部制限あり）
特徴： 配送関連のメールや連絡文書を、より自然で丁寧な表現に整えることができます。日本語にも対応しており、カスタマーサポートの質を簡単に高められます。
使い方の例：
- 出荷遅延のお詫び文面を自然に書き直す
- 外国語圏の取引先との連絡メールを改善
まとめ｜AI配送は「できるところから始める」のがコツ
AI配送と聞くと難しそうに感じますが、実際にはこうした小さな自動化ツールを組み合わせることから始められます。
特に今回紹介したツールは、ほとんどが無料または試用版からスタートでき、導入ハードルが非常に低いのが特長です。
- ルート最適化は Routific
- コミュニケーション支援は ChatGPT や DeepL Write
- 管理業務の効率化は Zoho Inventory や Notion AI
といった具合に、自社に合ったツールをまず1つ選んでみましょう。
本サイト「AI DELIVERY（aidelivery.jp）」では、今後も現場で役立つツールや導入のヒントを発信していきます。
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